HOME >고객센터 >FAQ  
 
 
 
주문 처리상황이나 배송 정보는 어떻게 확인하나요?


와이즈북 화면 오른쪽 위에 "주문조회"를 클릭하시면 주문 처리 상황을 확인하실 수 있습니다.
주문 상태가 "배송 중"이 되면 상품 배송 조회가 가능합니다.

수령예상일이 지났는데 아직 못 받았어요.


출고완료 후 통상 1~2일 내에는 배송되지만, 배송 물량이 급증하거나 해당 지역의 배송 상황에 다른 문제가 있다면 예정일보다 지연될 수 있습니다.

주문조회 후 해당 주문의 주문 처리 상황이 "배송 중" 이었을 때, 클릭 후 배송상황이나 영업소 확인을 해 보세요. 영업소에 의뢰하시면 자세한 안내와 배송 예상시점 등을 확인하실 수 있습니다.

영업소와의 연락이 어려운 경우에는 와이즈북으로 연락 주시면 빠른 시일 배송되도록 조치해 드립니다.

무통장입금 주문 후 며칠 내 입금해야 해요?


주문 접수일로부터 3일 이내 입금해주세요.
3일 내 미입금 혹은 입금확인이 안 될 경우 주문이 취소됩니다. 입금 지연 시 와이즈북 고객센터에서 연락 드리니 참고하시기 바랍니다.

무통장입금 선택 해 주문했는데 신용카드로 변경할 수 있어요?


주문 접수 후 무통장입금 -> 신용카드 혹은, 신용카드 -> 무통장입금으로 결제방식 변경은 불가능합니다. 원하시면 주문을 취소하신 후 재주문하시면서 원하시는 결제방식을 선택해 주세요.

주문 시 기재한 입금자명과 다르게 송금했는데 입금확인 되나요?


주문 시 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다르면 입금확인이 불가능하거나 지연됩니다. 1:1 고객문의를 이용하시거나 고객센터(080-900-3544)로 전화해 주세요.
실제 입금 확인내용을 확인하셔서 그 정보 그대로 알려 주세요.

* 주문명세서 상의 입금 인과 입금액이 정확히 송금하셔야 입금 확인이 지연되지 않습니다.

[1]